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Llevamos más de 35 años trabajando para la defensa de los derechos del consumidor de servicios financieros. Nuestras publicaciones, especializadas en el ámbito del consumo financiero, son una herramienta fundamental y cuentan con un reconocido prestigio. Nuestro objetivo no es otro que el de ayudar al consumidor a defenderse de los abusos de las entidades financieras, aseguradoras y otras empresas. Consideramos que una primera arma de defensa es la información y que el consumidor debe conocer sus derechos para prevenir que estos sean vulnerados.
Guía servicios de atención para los consumidores
En diciembre de 2025, se aprobó la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, la primera normativa en España que regula de forma específica los servicios de atención a la clientela.
Guía sobre fraudes en medios de pago
Guía sobre fraudes en medios de pago. Anáisis jurídico y práctico.
Guía completa ficheros de mora
Guía sobre LA INCLUSIÓN DE DATOS PERSONALES en un fichero de información crediticia y limpieza de ficheros de morosidad.
Guía nuevo código de buenas prácticas
Guía sobre Protocolo de reclamación para el Nuevo Código de Buenas Prácticas establecido por la resolución de 23 de noviembre de 2022 de medidas urgentes para deudores hipotecarios en riesgo de vulnerabilidad.
Guía sobre modificaciones de la ley 12/2023, de 24 de mayo por el derecho a la vivienda en materia de arrendamientos
Guía sobre modificaciones de la ley 12/2023, de 24 de mayo por el derecho a la vivienda en materia de arrendamientos.
Telefonía e Internet guía rápida de consumo
Telefonía e Internet guía rápida de consumo. Conoce y defiende tus derechos.
