JORNADA SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO

Los derechos del consumidor en las diferentes plataformas de servicios y comercio electrónico.

Fecha:  Miércoles, 11 de diciembre 2024

Lugar: Centro Municipal García Alix Salón de Actos (C. Juan de la Cierva, 1, 30004 Murcia).

Hora: 10:00 h

Programa:

10:15h. Apertura y bienvenida.

10:30h. Ponencia inaugural. Los derechos del consumidor en las diferentes plataformas de servicios y comercio electrónico.
Director General de Consumo en la Región de Murcia. Don Alberto Sánchez Campillo.

10:50h. Como reclamar en plataformas de comercio electrónico. Derechos del consumidor en la utilización de comercios y plataformas de comercio electrónico. Cómo realizar una reclamación por internet, servicios de atención al cliente de diferentes plataformas, y sistemas de reclamación extrajudiciales. Órgano extrajudicial de resolución de litigios acreditado en España.
Ponente: Doña Rosa María Vigueras Abellán. Aboga especializada en Derecho Bancario, Hipotecario y Protección del Consumidor.

11:30h. Principales medios de pago en comercio electrónico. Diferentes medios de pago admitidos y garantías en cada uno de ellos. Distintas formas de pagar con móvil en internet (1) Wallets digitales: Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay o Samsung Pay, 2) Tarjetas de crédito, 3) Bizum, 4) PayPal, 5) Transferencias 6) Criptomonedas admitidas como medio de pago.
Ponente: Don Francisco Javier López Buyo. Docente, programador, especialista en programación de datos y Web3.

12.10h. Pausa-café.

12:40h. Derechos de venta a distancia en comercio electrónico. Derechos del usuario en la contratación a distancia en la utilización de servicios de otras plataformas de pago (redes sociales, video-tv, podcast, música, imagen, videoconferencia, juegos, etc.). Novedades reglamento Unión Europea de Servicios Digitarles.
Ponente: Doña Lydia Polo Alba. Magistrada/Juez. Tribunal Superior de Justicia de Murcia.

13:30h. Clausura.