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Llevamos más de 35 años trabajando para la defensa de los derechos del consumidor de servicios financieros. Nuestras publicaciones, especializadas en el ámbito del consumo financiero, son una herramienta fundamental y cuentan con un reconocido prestigio. Nuestro objetivo no es otro que el de ayudar al consumidor a defenderse de los abusos de las entidades financieras, aseguradoras y otras empresas. Consideramos que una primera arma de defensa es la información y que el consumidor debe conocer sus derechos para prevenir que estos sean vulnerados.

Guía servicios de atención para los consumidores

En diciembre de 2025, se aprobó la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, la primera normativa en España que regula de forma específica los servicios de atención a la clientela.

Guía sobre fraudes en medios de pago

Guía sobre fraudes en medios de pago. Anáisis jurídico y práctico.

Guía completa ficheros de mora

Guía sobre LA INCLUSIÓN DE DATOS PERSONALES en un fichero de información crediticia y limpieza de ficheros de morosidad.

Guía nuevo código de buenas prácticas

Guía sobre Protocolo de reclamación para el Nuevo Código de Buenas Prácticas establecido por la resolución de 23 de noviembre de 2022 de medidas urgentes para deudores hipotecarios en riesgo de vulnerabilidad.

Guía sobre modificaciones de la ley 12/2023, de 24 de mayo por el derecho a la vivienda en materia de arrendamientos

Guía sobre modificaciones de la ley 12/2023, de 24 de mayo por el derecho a la vivienda en materia de arrendamientos.

Telefonía e Internet guía rápida de consumo

Telefonía e Internet guía rápida de consumo. Conoce y defiende tus derechos.

¿Sabes cómo reclamar y resolver conflictos de consumo?

Todo lo que necesitas saber sobre seguros de salud

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