Desde ADICAE en la Región de Murcia, elaboramos esta guía práctica sobre las Novedades de los Servicios de Atención para los Consumidores en los diferentes Sectores del Consumo con un enfoque divulgativo e informativo, que resume de forma práctica y cercana los principales cambios que introduce la Ley 10/2025 en 2026 para distintos sectores clave. Veremos las mejoras en:
(1) suministros de agua, gas y luz,
(2) transporte de viajeros (avión, tren, barco y autobús),
(3) servicios postales,
(4) telecomunicaciones (telefonía e Internet)
y (5) servicios financieros (banca, seguros, inversión). En cada sector encontrarás las novedades principales y una tabla comparativa “antes vs. después”.
La ley entró en vigor en enero de 2026 pero las empresas y entidades financieras disponen de 12 meses para adaptarse a todas las exigencias. Esto quiere decir que a lo largo de 2026 veremos progresivamente estos avances en la atención al cliente. Además, el incumplimiento de estas obligaciones se considera una infracción en materia de consumo sancionable por las autoridades, por lo que las empresas que no cumplan se enfrentan a posibles multas.
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